ajuda-compra.png

Com comprar

Per poder fer la seva comanda amb total tranquilitat, li expliquem en 3 senzills passos com fer-ho:

  • 1. Busqui
    Trobi els productes des del menú i les diferents categories o faci servir el cercador per anar directament a la fitxa del producte que necessiti.
  • 2. Afegeixi
    Afegeixi els seus productes a la cistella de la compra i accedeixi al resum de la comanda des del botó CONFIRMAR.
  • 3. Confirmi
    Revisi els seus productes, empleni la informació que li demanem i segueixi tots els passos fins a confirmar la comanda prement el botó "CONFIRMA LA COMANDA".

Per pagar la seva comanda ha de registrar-se com a client. Pot registrar-se en el moment de la compra i continuar seguient els passos que li anem indicant per finalitzar el procés de compra.

Si vostè ja és client, accedeixi per identificar-se i segueixi els pasos que li anem indicant per finalitzar el procés de compra.

Les comandes resultants del procés de compra es conserven en suport electrònic i estan sempre a la seva disposició en el seu historial de compres: El seu compte > Historia i detall de comandes.

Mitjançant la nostra botiga online proporcionem la informació dels nostres productes i les seves característiques amb el màxim rigor i precissó.

ajuda-compra.png

Pagament

Li oferim diferents formes de pagament totalment segures, vostè tria.

  • Targeta de crèdit (Visa, Mastercard, Maestro).
  • PayPal.
  • Transferència bancaria.

Per pagar amb targeta de crèdit, li donem accés a un espai segur mitjançant la pasarel·la de pagament del nostre banc, on podrà introduir les seves dades per fer el pagament amb total seguretat.

Si vol pagar amb PayPal, el redirigim a la seva pàgina des d'on podrà pagar la seva comanda amb el vseu compte de PayPal o amb targeta de crèdito sense necessitat d'identificar-se.

Si tria la opció de transferència bancària, li enviem un email amb les dades on realitzar l'ingrés i el concepte que ha de posar. Ha de fer la transferència en un termini de tres dies laborables des que li enviem l'email.

No tramitem cap comanda fins a comprovar que totes les dades son correctes i el pagament s'ha realitzat.

ajuda-compra.png

Lliuraments i devolucions

Despeses de transport

Per trameses a Espanya (Península):

  • GRATIS en compres superiors a 95€ (IVA inclòs).

Per trameses a Europa continental:

  • GRATIS en compres superiors a 175€ (impostos inclosos).

Fem enviaments a tot el món, les despeses de lliurament varien en funció de la localitat.

Condicions de lliurament

Per lliuraments a Espanya (Península i Balears) les comandes es lliuren entre 24/48h en dies hàbils.

Considerem hàbils els dies laborables de dilluns a divendres. Recordi que si realitza la comanda un cap de setmana o festiu no la tramitem fins al següent dia hàbil.

Política de devolucions i canvis

Disposa de 14 dies hàbils per tornar un producte. Si ha decidit que no el vol pot tornar-lo, però recordi que ha d'estar en perfecte estat i amb el seu embalatge original.

Li retornarem l'import del producte, però no ens fem càrrec de les despeses de transport de la devolució, que aniran pel seu compte.

En cas que el producte li arribi en un estat que no és el que havia demanat, no està en bon estat o hi ha qualsevol problema, posi's en contacte amb nosaltres abans de 14 dies, per telèfon o por correu electrònic, i ho solucionarem quan abans millor.

Atenció al client

El nostre horari d'atenció al client és de Dimarts a Divendres de 10.30h a 13.00h

Posem a la seva disposició les següents vies de contacte:

ajuda-compra.png

Seguretat

Seguretat en els pagaments

Li oferim diferents mètodes de pagament perquè triï el que li resulti més adequat. En qualsevol cas, nosaltres no guardem cap dada bancària, li derivem a la pasarel·la de pagament del nostre banc, que és un espai segur gestionat pel banc, o bé li enviem un email amb les dades necessàries perquè faci la transferència des del banc que vostè triï.

Protecció de dades

La informació que li demanem la fem servir únicament per fer-li arribar la comanda, per estadístiques i per la facturació. Podrà modificar o fer canvis en les seves dades personals des del seu compte.

A més, assegurem absoluta confidencialitat i privacitat de les dades personals recollides en la botiga online, i per això hem adoptat mesures de seguretat per evitar la alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, i garantim així la seva integritat i seguretat, especialment les previstes en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de desembre, pel qual s'aprova el Reglament de desenvolupament de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de desembre de Protecció de dades de caràcter personal.